党的十六届四中全会明确提出：要形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。医院作为治病、防病，保障人民健康的社会主
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医院内部公共关系是医院文化建设中不可忽视的重要方面，同时也是医院管理的重要内容。它决定着医院文化建设目标的最终实现，即员工共同价值
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病历，是指医务人员在医疗活动中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，是对患者的疾病发生、发展情况和医务人员对患者的疾病诊
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自20世纪80年代企业文化热在世界范围兴起以来，医院文化也在悄然兴起。无论人们承认与否、喜欢与否，医院文化作为一种客观存在，它随医
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医学一直是科学文化与人文文化的统一，是一门以有生命、有心理、有情感的人为对象的自然学科与人文学科交叉渗透的综合科学[1]。现代医学
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医院客户关系管理是一种管理理念，其核心是将医院的客户作为医院最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，在向
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在当前医院被逐步推向市场的现实情况下，医院步入以病人满意度、医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。而在医院经营管理过程
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20世纪末，计算机技术和互联网的迅猛发展，给图书馆建设理论带来不小的冲击，但图书馆的建设速度仍以空前规模发展。进入21世
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冠心病是一种常见的心血管疾病，由于人们长时间的疲劳，以及精神紧张，所有患有冠心病的人们越来越多，而目前治疗冠心病的方法有很多种，最
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医疗卫生事业是保障人的生命健康权的必要条件。是涉及到全社会每个人的大事。不管在哪个国家和地区，公共卫生事业的发展都是公共政策中极为
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2001年初，南京军区总医院在全国医院系统率先成立博士后科研工作站以来，坚持科学发展观，创造性地贯彻落实人才强国战略，以“主动作为
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传统医学医患关系唇齿相依，休戚与共。社会的改革带动医学的变化，造成医患纠纷不断发生，医患纠纷实际是一种扭曲的病态关系，医患纠纷发生
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随着国家卫生部将开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的深入，如何在“医改成功与否”的热点话题
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目的 医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析，提出降低医疗服务投诉、改
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笔者通过对情商的概念、护士长情商现状的阐述，强调护士长必须通过认识自己、他人的情绪，通过对情绪的控制、调节和转移，培养真
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医患沟通是医患之间永恒的话题。本文着重从医方的沟通技巧上进行探讨，把握好医患沟通技巧的目的、意义及相关理论知识，强化事先
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近年来随着医疗体制的改革，许多年轻的护士走上了护士长的工作岗位。从护士的角色成功转变成护士长的角色往往需要一定的时间和一段适应过程
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摘要： 无心理损害原则应与无菌原则、无癌原则一样在治疗活动中受到重视。医疗活动必须在情感、语言、行为、诊疗手段、诊疗环境等方面不能
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医院的业务活动会影响其周围的各种公众利益。例如，医院服务质量的优劣，自然会影响广大市民的利益；医疗垃圾处理不当，会影响附近居民的生
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Study of the long-term epidemiological efficacy of inactivated va
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