医院是一个特殊的服务行业，患者是一个特殊的消费群体。医院救死扶伤，为患者提供医疗服务;患者花钱治病，应得到优质的医疗服务。医患间是
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医学人文科学的发展和医疗市场竞争的强势，使人性化与市场化服务成为医疗服务的主要形式。本文就两种服务理念的概念与区别及如何
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随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增多，而急诊科是
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新闻背景：中国妇产科学术论坛日前在江西景德镇举行，论坛发布了最新版的中国《绝经过渡期和绝经后期管理和激素补充治疗指南（2012版）
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医疗投诉是指病人及其家属对医疗质量和服务态度不满意。随着人们生活水平的日益提高，人们对健康保健和医疗服务的期望值越来越高，而医学仍
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突如其来的SARS曾一度打乱了我们正常的工作、学习和生活的秩序，并猛烈地冲击和震撼着医界与社会。对于意外突发事件的应对，关键应对未
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要求公众对H7N9禽流感完全没有心理恐惧是不现实的，笔者根据多年从事传染病诊治工作的经验，以及参与2003年上海和北京小汤山医院抗
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群体性急性食物中毒由于其特殊中毒的原理及涉及面较广，对医院的应急性抢救的组织管理具有较大的挑战性。因此，我院护理部近年来
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为了更好的在不同患者、不同人群中开展健康教育，针对我院地处新疆少数民族地区，部分少数民族患者不会讲汉语或只能讲几句等问题
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2003年3月6日在北京出现了第1例输入性SARS病人。3月底，北京已有200多人感染了SARS，死亡3例。SARS疾病的突发性爆
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食品安全事关重大，不容轻视，每一次有关食品安全问题的揭露，都会引起各界强烈的关注。2005年世界知识出版社出版的《买不得---日用
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禽流感闹腾一阵了，这次的名字叫H7N9。这已经不是禽流感第一次骚扰我们的生活了，每来一次，换一个名字，每一次都气势汹汹。这一次也不
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2003年初突如其来的SARS，给中国乃致全人类带来了一场重大灾难。温家宝总理讲:“一个民族在灾难中失去了的，必将在民族的进步中获
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为使所有的病人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态，近代医学、护理界人士做出了不懈的努力。从医学模式的转变，到新的护理模式即责任
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目的 为了了解口腔患者的就医需求，改善我科特诊室的管理，提高医疗服务质量和满意度。方法 对127名口腔特诊患者进行有关选
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高压氧是临床医学中一门边缘学科，也是近十年迅速发展起来的新的临床治疗学科。现已广泛应用于临床各科，高压氧治疗时病人在一个特殊和完全
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据英国每日邮报报道，或许精神变态杀手是“无辜”的，他们无法改变自己成为无情杀人狂魔。科学家最新一项研究指出，精神病患者大脑缺少让他
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本报讯（实习记者谭嘉记者张荔子）第二炮兵总医院急诊科主任彭石林日前在第一届亚太急危重症学术大会上报告说，如何应对创伤应激心理反应，
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受访专家：徐光，北京世纪坛医院整形外科副主任医师新生儿有胎记很普遍，但只有少部分胎记可能会对健康产生影响。国际皮肤科联盟ILDS最
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自从3月31日国家卫生和计划生育委员会通报发现感染H7N9禽流感病例以来，截至4月17日17时，全国仅有82例人感染H7N9禽流感
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